電腦非硬件故障維護協議書

為保障雙方利益，特制定本協議書。本協議雙方簽字后，即日起生效。

服務時間：從     年     月     日 至     年     月     日

一、  甲方受乙方委托，承包乙方______臺電腦的非硬件性故障維護，收費標準按_______元每月收取。在維護期內，不管乙方電腦是否出現非硬件性故障，乙方也必須支甲方定額維護費。乙方必須依時支付。

二、  甲方在接受乙方的維護協定后，在維護期內，不限次數為乙方解決非硬件故障。如出現硬件損壞造成的故障，乙方須自行付費購買或維修硬件（維修硬件或購買可委托甲方負責，但費用只能隨買隨結，不能拖致月結。

三、  電腦非硬件性故障維護的范圍：電腦操作不當引起的故障，常用軟件出錯，系統崩潰不能正常工作等非硬件損壞所引發的軟件故障。但不包括特殊軟件的安裝與維護。如：財務軟件因操作不當引發帳本混亂（須交由財務軟件公司解決），特殊的設計軟件安裝等（如：Pro/E等比較另類的軟件，因為該軟件別的公司是花數千元請人安裝的），甲方不提供軟件使用教學（學習使用軟件可到電腦培訓班學習）。

四、  為保障雙方利益，甲方在接到乙方電話后，如無出現特殊情況（如天氣變化無法上門、甲方人手不足等甲方無法立刻解決的因素），甲方在自接到電話后12小時內為乙方服務。

五、  電腦硬件問題處理及解決：甲方受乙方委托，為乙方解決非硬件故障，硬件經甲方確實后雙方同意，甲方可以為乙方維修，但維修費須另計。不在此協議范圍內的，具體費用按時價。

六、  收費方式與收費時間：收費方式采用先付費后服務原則，乙方必須如數支付甲方_____個月的服務費用后，甲方為乙方服務______個月。經雙方協定，決定在每隔______個月的_____號由乙方支付甲方______元（人民幣）。

七、  本協議一式二份，甲乙雙方各持一份，以供備用。

甲方簽字：

乙方簽字：

年       月      日