昆明卓興電腦科技

我們不讓新合作同行朋友離開”的理由分析 

 
                                                 客戶為什么離開我們？
 做好電腦服務可以讓我們增強商業競爭力，如：提升客戶信任、增強客戶粘性、補充競爭手段、增加收益來源等
 
客戶離開分析:
1.  15%是因為產品質量的原因而流失
 
2.  15%是因為價格而離開
 
3.   20%是因為得到供應商太少的聯系和關注
 
4.    50%是因為服務的品質太差
 
》 電腦服務是我們中小IT公司可持續發展的一條道路，可以實現企業的“健康持續增長”，因為服務關系是除人際關系以外最具客戶粘性的關系（產品銷售是靠價格粘性，服務是靠體驗粘性，價格是很容易替代的，而體驗是不容易替代的），在此，建議各位新同行朋友到我們公司體驗嘗試合作；
》 電腦服務是我們中小IT公司為數極少能把核心競爭力掌控在自己手里的業務。很多中小IT公司都可以很好的生存，但不能很好的發展，原因在于缺少“自己決定權”的發展基因，往往跟著某個廠商一榮俱榮，一損俱損，命運很難掌握在自己的手里。而且能掌握在自己手里的“客戶關系”也往往因售后服務的質量低劣造成“關系流失”。我想：任何關系再好的客戶也很怕你在“服務”上面讓他丟面子，讓他去給你擦屁股。如果出現這種狀況，對你和客戶之間關系是一種相當大的損害。因此，哪怕我們暫時還無法靠服務賺錢，但至少我們可以靠服務贏得更多客戶，并鞏固客戶關系，做到讓客戶采購的注意力從單純比較價格逐漸過渡到關注產品的“服務質量”，這才能把一部分的服務成本變成了服務效益。而這一切的實現就必須依靠我們用心用力“全力以赴去做好每個細節，每件小事”，否則，我們的目標不可能會實現